Política de privacidad
En Marketplace Assistant IA cuidamos la información de quienes usan el servicio (vendedores) y de las personas que les escriben (compradores). Aquí explicamos qué datos usamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales.
1. Qué datos usamos
- Del vendedor: nombre, WhatsApp, dirección y horario de atención, datos de sus publicaciones (vehículos, precios, condiciones) y las instrucciones para responder.
- De los compradores: los mensajes que envían al vendedor por Marketplace y los datos que ellos mismos entregan en la conversación, como nombre, teléfono o RUT para evaluar un crédito.
- Datos técnicos: registros de uso del servicio, como cantidad de respuestas y errores, para operar y mejorar el sistema.
2. Lo que nunca hacemos
- No pedimos, no vemos ni guardamos la contraseña de Facebook del vendedor. El inicio de sesión lo hace el propio vendedor.
- No vendemos ni arrendamos datos personales a terceros.
- No usamos los datos de los compradores para publicidad propia.
3. Para qué usamos los datos
Para responder las consultas de los compradores en nombre del vendedor, avisarle al vendedor cuando hay un interesado, preparar publicaciones cuando el vendedor lo pide, dar soporte y cumplir obligaciones legales.
4. Con quién se comparten
Solo con proveedores que necesitamos para entregar el servicio: alojamiento en servidores, el proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas y los servicios de mensajería usados para enviar avisos. Todos tratan los datos únicamente para ese fin.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el servicio esté activo y hasta 6 meses después de terminado, salvo que la ley exija un plazo distinto o que pidas antes su eliminación.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos escribiéndonos al WhatsApp +56 9 7844 7051. Respondemos dentro de un plazo razonable.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos con llaves y servidores dedicados por vendedor. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger la información.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
Marketplace Assistant IA es un servicio independiente, no afiliado ni patrocinado por Meta Platforms, Facebook ni WhatsApp.